ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneเป็นเวลาเกือบสามปีแล้วที่กระทรวงกลาโหมเริ่มเปิดตัวบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ และหลังจากการเริ่มต้นที่ค่อนข้างลำบากในแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ เจ้าหน้าที่กล่าวว่าพวกเขาได้ทำหลายอย่างเพื่อเอาชนะช่วงการเรียนรู้: การใช้งานล่าสุดในแคลิฟอร์เนียและไอดาโฮเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น
ผู้ตรวจสอบจากสำนักงาน การทดสอบและประเมินผลการปฏิบัติงาน
(DOT&E) ของ DoD และสำนักงานความรับผิดชอบของรัฐบาล ได้ตำหนิการฝึกอบรมและการจัดทำเอกสารที่ไม่ดี ปัญหาการใช้งาน และความกังวลด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยในการเปิดตัว MHS Genesis ล่าสุดเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา GAO รายงานว่าบุคลากรทางการแพทย์ถูกบังคับให้พัฒนาการฝึกอบรมของตนเองอย่างน้อยในบางแง่มุมของระบบในระหว่างการใช้งานระลอกแรกในรัฐวอชิงตัน
Insight by Tanium: เอเจนซีกำลังฝึกฝนวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์และมองเห็นซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น เราพูดคุยกับผู้นำจาก DoD, FDA, GSA, NASA และรัฐเพื่อเปิดเผยว่าหน่วยงานต่าง ๆ ตอบสนองความต้องการในการมองเห็นแนวทางปฏิบัติทางไซเบอร์ของผู้ขายได้อย่างไร
แต่เมื่อพูดกับนักข่าวในสัปดาห์นี้ เจ้าหน้าที่ด้านไอทีด้านสาธารณสุขของกลาโหมกล่าวว่าพวกเขาได้เรียนรู้จากความผิดพลาดที่เกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ และพวกเขาไม่ได้เป็นปัจจัยสำคัญมากนักในช่วงระลอกที่สองที่ฐานทัพอากาศทราวิส ฐานทัพอากาศเมาน์เทนโฮม สถานีอากาศนาวิกโยธินเลอมัวร์ และมอนเทอเรย์ เพรซิดิโอ
เจเนซิสได้เริ่มดำเนินการที่โรงงานเหล่านั้นเป็นเวลาสี่เดือนแล้ว
และ พ.อ. คริสเตน บีลส์ ผู้บัญชาการศูนย์การแพทย์เดวิด แกรนท์ที่ทราวิส กล่าวว่าการเดินทางค่อนข้างราบรื่น และมีปัญหาน้อยกว่าที่เธอคาดไว้มาก
“มันเป็นปัญหาที่ไม่ร้ายแรงต่อการใช้งานจริง ๆ และฉันรู้สึกประหลาดใจและยินดีมากที่รู้ว่าคนของฉันกำลังใช้ระบบในลักษณะที่จงใจ และพวกเขาไม่ได้มาหาฉันทันทีและพูดว่า ‘ระบบนี้อันตราย ใช้งานไม่ได้” เธอกล่าว “เราได้อ่าน DOT&E ทั้งหมดและหลังจากรายงานการดำเนินการจาก Pacific Northwest แล้ว ดังนั้นเราจึงเตรียมพร้อมอย่างดีสำหรับสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุด และพูดตามตรงเลย มันดีขึ้นมาก เพราะฟังก์ชันการทำงานได้รับการปรับปรุงอย่างมาก”
ปัญหาการทำงานลดลงเป็นส่วนใหญ่
จากข้อมูลของสำนักงานสาธารณสุขกลาโหม Genesis มีเพียงหนึ่งในสามของจำนวนตั๋วปัญหาที่กำลังดำเนินการเหมือนที่เคยทำในจุดเดียวกันระหว่างระลอกแรกของการปรับใช้ ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ค่อนข้างธรรมดาและเรียบง่าย เช่น การดูแลให้ผู้ใช้ที่เหมาะสมเข้าถึงอินเทอร์เฟซที่ถูกต้อง
Bill Tinston เจ้าหน้าที่บริหารโครงการ Defence Healthcare Management Systems กล่าวว่าส่วนใหญ่มาจากการฝึกฝนที่ดีกว่าในรอบแรก
“ในการปรับใช้ครั้งแรกของเรา เราทำผิดพลาดที่คนไอทีมักทำ นั่นคือการฝึกอบรมเครื่องมือ นี่ไม่ใช่ความพยายามเกี่ยวกับเครื่องมือ แต่เป็นเรื่องของการเปิดใช้งาน – ผ่านโซลูชันด้านไอที – การเปลี่ยนแปลงในระบบสุขภาพทหารและวิธีส่งมอบการดูแล” เขากล่าว “ที่ Wave Travis เราฝึกอบรมพนักงานให้ทำงานให้เสร็จลุล่วง เราฝึกอบรมเวิร์กโฟลว์ที่ผู้คนกำลังจะย้ายไป และเราวางแนวคิดของผู้เชี่ยวชาญแบบเพื่อน ซึ่งขยายการฝึกอบรมนั้นผ่านคนที่ผ่านการฝึกอบรมพิเศษที่สามารถช่วยผู้ให้บริการเมื่อพวกเขาเริ่มใช้ระบบ และเรายังวางกระบวนการความสามารถที่เราประเมินว่าการฝึกอบรมของเรามีประสิทธิภาพ และเราได้ให้ข้อมูลที่ผู้คนต้องการเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเขา”
จากการค้นพบ DOT&E กว่า 300 รายการในระหว่างการทดสอบเบื้องต้น Tinston กล่าวว่า 90% ได้รับการแก้ไขแล้ว รวมถึงรายการที่ร้ายแรงที่สุดด้วย ระหว่างทาง รูปลักษณ์ ความรู้สึก และฟังก์ชันการทำงานของผู้ให้บริการบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ที่จัดการในแต่ละวันได้พัฒนาขึ้น เขากล่าว
นั่นเป็นเพราะส่วนหนึ่งมาจากข้อมูลจาก Department of Veterans Affairs ซึ่งอยู่ในขั้นตอนของการนำ EHR Genesis เชิงพาณิชย์แบบเดียวกันมาใช้ Cerner Millennium
